义工管理训练手册

软件说明：「义务工作管理训练手册」的主要对象是参与义务工作服务的管理人员。
全册分为八个单元，内容包括义务工作概念，机构政策到服务运作过程里所涉及的各个重要管理课题。各个单元均划分两个部份，即“管理须知”与“理论实践”。

第一部份的“管理须知”是帮助使用者了解个别管理课题的基本概念，让他们处理日常管理实务时更能掌握问题的核心与解决方案。

第二部份的“理论实践”是以专题形式辑录各类型管理工具并附设指引，以帮助使用者拣选及使用有关工具来满足管理运作的需要。
例如当义工小组工作员需要为小组组员安排培训活动以增强合作性时，就可先参阅单元四「义工训练」内“管理须知”部份了解义工训练的基本原则，并根据“理论实践”指引选取合适的培训活动以配合团队合作这个培训目标。

　　 由于手册的设计是以培训训练者（Train-the-trainer）作为取向，各单元部份的取材则以范围广泛为原则（Generic Approach）。现时义务工作的推广已渐渐渗入社会各个层面，由传统的社会服务机构，到学校、医院、企业及公商机构，本手册美中不足之处是不能照顾每一机构的特殊需要，我们希望随着服务经验的累积，同工更能在各个范畴内多作探讨及分享，再丰富义务工作管理的资料。

　　 最后，避免使用者对手册内常用词汇产生歧义，现特此做出诠释。由于大部份参与义务工作推广的团体／机构，在筹组或管理义工时多以小组形式进行。所以，手册内统称义工小组为「小组」；而义工小组管理人员则简称为「工作员」。