首先总结一下本总队本年所做的，2005年度本队大致工作如下：

1.       建立每月例会制度，努力要求做到每月一例会，督促重大决定开会决策；

2.       重新修订医疗服务总队管理纪律，加强管理，排除一部分不积极份子；

3.       强调服务对象记录必要性，并要求实施到位，作为交班及档案管理，提升服务质量之用；

4.       与中山大学北校区各志愿者分会合作，做到资源共享，共同成长；

5.       重视基础服务，有效跟进每一位服务对象上门探访服务；

6.       每月招募会，严格把关未加入志愿者的审核工作，保证入队新队员素质，以方便带教及管理；

7.       负责做好新血液的培养和带教工作，建立新队员实习期，通过批准才能独立负责；

8.       督促和积极筹备各项专业知识、志愿者心态、社区培训及交流会，让新老队员得以成长机会；

9.       完成医疗服务总队杂志《灯》的制作及推广工作；

10.   配合社区及高校做好培训及义工带教工作；

11.   “白衣天使护农家——清远义诊行动”的开展并取得成功

12.   筹备年底颁奖典礼工作及举行2005年度广州青年志愿者医疗服务总队颁奖典礼取得完满成功

13.   与广州电视台《新闻日日睇》栏目合作，为渔民安装水管努力

一句话概括本组一年的改变：人员活力充沛，网站规范管理！

一、整体

【优势】

在市场经济的社会任何东西都不是白白给予的，我们非营利性组织也是一样，那么我们不发工资，我们用什么给会员？

1.我们有医疗知识，可以提供各种专业培训，这也要求我们的成员必需有一定素质。

2.我们提供机会让普通人接触特殊人群，同时也让社会各个不同领域的人走在一起。

3.我们提供机会让你们接触特定的机构，如孤儿院，老人院，甚至劳教所。

4.我们提供在工作岗位上很难接触的各种场合，比如会议发言，单独沟通等等，成为组员重要的人生阅历。

5.我们在物欲横流的社会提供一种真心和爱的体验。

6.对于学生有着特殊的教育意义。

这些都将作为我们设计活动的根本出发点，是组员得到锻炼的同时，弥补政策的缺陷，提供一种社会的关爱！

【缺陷】

1.没有人经济上支援，资金问题是最大的问题。

2.时间有限，就是第二个继发于第一个问题；都是大家的休息时间。

3.人员分散，不容易集中，时间差异问题对集体活动影响很大。

4.人员成分很繁杂，合作需要相当的磨合期；网络交流问题多多。

5.人员流失严重，毕竟是志愿者嘛！

以上问题，只有*我们在选择人员的时候严格把关，重质不重量，垃圾进来了反而难管理。但是也造成了人员相对不足的局面，所以工作量也要相应控制。

二、服务

1、  家访

2、培训

3、大型活动：

选取有意义的，有宣传价值的活动，但是必须要控制大型活动的总量，因为会严重耗费本组人员的有限资源。

展望：

1、由于人员和资金的限制，我们组可以做好这些已经十分的不容易。进入社区，单户服务是我们的根本也是我们的基础，无论情况发生什么变化，我们都不能改变的道路！

希望来年能发展核心队员，努力做到一星期一服务之目标

2、  督促筹备各项专业知识、志愿者心态、社区培训及交流会，让新老队员得以成长机会；培训将越来越多的放在较为成熟的队员身上；老队员更多处于幕后，培训的课题可以从医疗康复单方面，扩展成为志愿者实际工作中的方方面面：心理学，交际学，口才，辩论等

3、在本年的策划工作都有普遍延迟的现象，可能是策划人沟通的问题，也是志愿者活动不定因素较多的问题，正逐渐改善....

策划方案提前网络公布，和大家一起讨论，增强透明度，也同时调动了积极性！

三、组务

1、『会议』

展望：

1）  各队员主动督促和落实每月例会工作，并认真做好记录，以达到更好地总结，策划沟通之目的

2）  严格把关新志愿者面试程序，培养志愿者做好招募工作

招新：已经可以程序化操作！

程序：网络或直接报名→网络或直接面试提问→通过定点报名和试用期获得正式资格→定期会议审核队员留任资格→入会后先跟探访服务

2、『文书记录』

基本已经拥有一套完整的程序，做到：

1.       无论大小活动前有信息通告及网上预告

2.       每服务对象有完整档案，探访后有记录。

3.       大型活动前有方案讨论，活动后有活动讨论和图片记录。

4.       对于人员，有服务时间的量化评定。每月更新队员通讯录，即使增减。

5.       年终有小结，本组资源的备案，最好有一本杂志和短片作宣传之用。

6.       一年有一次优秀志愿者评比，当然建立在每人的个人总结基础上。

展望：

这个没有什么可以展望的，坚持就是胜利。书写能力也是硬工夫，唯独我们不足的就是没有把这个观念作为一种能力的锻炼灌输下去，多一种能力就多一种机会。

3、『分工』

即得伟当初分部管理设想，因为我们组人员很少，除了小鸥和羊可以单独说是搞网络的，其他基本都是全能武官，什么事情都要包揽。所以空谈分工是没有任何意义的，只有到了核心成员到了30-50人左右才有一定可能实施。

四、宣传

A、『网站』

其实这个应该在记录区写的，因为它的主要功能就是给记录提供一种载体；我们当然希望空间稳定，域名永远属于我们；

除外网站的内容定位还是以志愿者+医疗知识+医学专业教育为主题的；同时提供一些简单的医疗咨询服务。外形和功能都要过得去啦，这个我自己设置的标准已经比较高了；应该足以完成一个形象的作用了。

  然后就是杂志和短片的网络宣传，应该可以带来不少媒体的关注，因为我们基本都是全国的这方面走在前面的队伍。

   展望：

以后只是希望有更多原创的精品出现，可以用作网络宣传，原创才是关键。

B、『杂志』

经过好几个月的不眠不休埋头苦干终于诞生了第一本属于医疗服务总队的2005版纪念刊杂志，名叫《灯》，以打印出来并制作网络版四处派发，受各方好评。

展望：

2006年1月底前可继续派发，杂志类宣传刊物是否继续出版，因人力资源而定，即使再出类似刊物，应予其他未参与队员负责

C、『外联』

   与中山大学的合作，我们将华农密切联系,联系高校可以提供流动的工作人员，也对学生有特殊的教育意义。

   与媒体之间的联系，现各队员之间越来越重视，媒体的作用；为了扩大本组的影响力，这是条必走的路线；加入媒体方面的组员是我们最为理想的目标。

   与医院的联系，luo队在这方面做的比较成功，但是合作方式有待研究，有过几次合作基本都是志愿者作为辅助的活动。希望luo队有空给点经验介绍。

   与特殊机构的联系，比如说老人院，孤儿院等等。这些我们可以提供给组员一次经历，属于短期作show类服务，我们可以提供义诊或医疗讲座之类的知识，机构可以比较偏，大家都没有见过的为好，但是挖掘过程比较花力气。

   有需要与团委的联系，希望以后有机会给我们最好啦！但是不必重视！始终我们不是对上工作。

展望：

因为联系和维系关系的工作量十分之大，而且是老队员才可以胜任的，所以望每个新队员迅速的成长成为可以单独服务的组员，实际上就是加强了外联的时间投入。期待更多新鲜血液的注入，但在此之前我们依然需要控制，没有那个精力就不谈合作，最多暧昧的搞搞感情。

五、人员管理

1.『策划人』

luo队：其实很多事情我并不了解，但是从清远义诊的活动情况看。luo队真的付出了努力，在外联方面花了很大的精力。

[不足]因为极少上网，所以本人自身以及所涉及的活动，透明度很低，组力很多人对其工作表示怀疑，所以希望luo队以后多多主动汇报；忽略基础服务，人员管理松懈，没有起到带头作用。

Ko-Youki：最为实干的一个，人际关系网络搞得不错，因为得意于常带队探访，而且经常上网，花的时间最多最累的一个，成绩不言而喻。

[不足]因为生活化，大众化而有个人魅力，但是也由于过于随意，造成工作效率降低，管理不严谨！

seagull8111：长时间埋没在网络空间，对本组的规范化，制度化起了推动作用，有时也参加活动策划。

[不足]因为不外出，而并不了解本组的真实情况，特别在人员方面；个人比较以自我为中心，，做事急进，关键问题没有及时交流。

lingling：其实是继嘉敏后最为实干的一个，其本参与个大活动的策划，成功导演了短片和杂志，为本组零的突破。协助渔民村安装水管取得突破。

[不足] 不喜欢表达，改善沟通和笔头记录习惯，缺乏宏观集体主义思想。

展望：

如果核心成员增多是否考虑可以，轮流担任这一职务。在以后大型活动，主负责都必需选择一名，已经参加服务的3月以上的队员，一起策划，有意锻炼服务技术较为成熟的组织能力，达到双赢！

2.『其他队员』

今年本组的新旧组员，体现的活力给我们全组巨大的鼓舞，本组的凝聚力进一步加强。

目前建立起了以在业人员为核心，学生为流动补充的人员管理机制；及保证了组员的稳定性，又有效利用高校资源，并有密切的信息交流，让我们组的活动始终和社会最有生命力的群体联系在一起；这种合作目前正在不断的扩大，这是值得高兴的，但是就涉及一个联系人的问题了；是否需要分工，分管不同的高校，需要讨论！如果联系高校，高校的人员主要负责本组的什么工作，如何做好高校换届人员的接轨工作，还缺乏一个显而易见的流程。

展望：

1）  加强新队员的带教和审核工作，认真负责带教做到放手不防眼，经过不低于10次基层服务，方可独立负责服务对象情况，并成为带教志愿者

2）  为加强组员的积极性，锻炼实际能力，同时发挥组员的专业特长，

这样的总结其实也是对自己在管理方面的一个挑战，我希望自己在空闲时间多看些管理学方面的书籍，充实自己之余，可以对本组的发展起到促进作用。